Nuestro compromiso: Siempre confiables

"Creemos que nuestras palabras y acciones importan, y los demás podrán darse cuenta de si realmente nos preocupamos o no. Nuestro objetivo es ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes, clientes potenciales y empleados. Cuanto mejor funcionemos, mejor podremos servir a los demás".

Mike Tachick, Presidente

Durante 40 años, Dairyland ha tratado de ser un creador de cambios para la industria de la prevención de la corrosión, no sólo proporcionando productos resistentes, sino también un apoyo fiable. La gente aquí tiene una pasión genuina para su trabajo y hacer su experiencia tan simple y directa como posible. Podemos ayudarle tanto si todavía está investigando sus necesidades y no está seguro de qué producto se adapta a su aplicación, como si está inmerso en una instalación sobre el terreno y necesita ayuda para solucionar problemas.

Por eso hemos creado un conjunto de valores orientados a tratar a cada contacto, cliente y parte interesada como única e importante. Nuestra capacidad de escuchar, una cartera de productos resistentes y a prueba de fallos, y nuestro compromiso con una asistencia técnica y al cliente fiables son lo que hacen de Dairyland un socio de confianza en todo el mundo.

 

Escuchar a nuestros clientes

Aquí en Dairyland, somos más que una voz en el teléfono. Queremos desarrollar una fuerte conexión personal con usted como nuestro cliente, y lo logramos escuchando sus preguntas, sugerencias y preocupaciones. Muchas de nuestras innovaciones en las últimas cuatro décadas se han desarrollado gracias a las necesidades y sugerencias de personas como usted. Dairyland ha sido pionero en nuevas tecnologías y ha establecido nuevos estándares en el mercado para resolver problemas, desde problemas de aislamiento en sistemas CP hasta protección contra sobretensión de rayos y corriente de falla CA. Nuestro primer producto, el aislador de neutro, fue inventado por Henry Tachick en 1983 como respuesta directa a la preocupación de los ganaderos por la tensión parásita como molestia para el ganado. Desde el principio, hemos escuchado las necesidades de nuestro sector y hemos respondido con soluciones fiables.

 

Fabricar productos seguros y fiables

Cuando compra un producto de Dairyland, puede esperar características de seguridad incomparables y una vida útil virtualmente ilimitada. Nuestros desacopladores están diseñados para ser "a prueba de fallos", un estándar que Dairyland estableció e introdujo en la industria de prevención de corrosión. Durante un evento de sobretensión, o en el caso muy raro de fallo del producto, su dispositivo está diseñado para cerrar a tierra, pasando con seguridad cualquier voltaje dañino lejos de los trabajadores o equipos.

La tasa de fallos del producto se sitúa en el 0,01 %, una cifra tan baja que nuestros clientes solo han notificado unos pocos casos de averías en todo el mundo durante los últimos 30 años. Dairyland se compromete a ofrecer productos de calidad y fiables que durarán toda la vida.

Pero no se fíe de nuestra palabra. Hemos acumulado muchas certificaciones independientes de terceros, lo que garantiza que nuestro producto rinde al máximo nivel en todo el mundo. Algunos ejemplos son:

• Listados por Underwriter's Laboratories (UL) en EE.UU. y Canadá para los códigos de seguridad de conexión eléctrica a tierra,
• Pruebas estrictas de UL para uso en lugares peligrosos, y
• Certificaciones adicionales de terceros para cumplir los requisitos CE, ATEX, IECEX, EAC y otros para la mayoría de los mercados internacionales.

También cumplimos los estrictos requisitos de la norma ISO 9001:2015 para nuestras operaciones y gestión empresariales. Esta norma establece el listón de los procesos y productos de calidad, abarcando la totalidad de nuestras operaciones, y hemos demostrado una mejora continua en el cumplimiento de este elevado estándar.

 

Recursos técnicos sólidos 

El compromiso requiere algo más que ingeniería y diseño de calidad. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una formación técnica y una asistencia excelentes. De hecho, viajamos por todo el mundo para ofrecer una amplia formación técnica en conferencias del sector y a empresas individuales. Gracias a nuestra experiencia en aislamiento y puesta a tierra, somos un recurso sólido dentro del sector de la prevención de la corrosión.

Queremos que pueda utilizar y comprender su producto con facilidad, para que confíe en su fiabilidad como lo hacemos nosotros. Por eso hemos creado la Base de conocimientos, un recurso en línea repleto de libros blancos, guías de aplicación, vídeos y herramientas interactivas a las que puede acceder en régimen de autoservicio. Puede utilizarla para empezar a aprenderlo todo sobre cómo funcionan nuestros desacopladores y cómo puede aplicarlos a sus necesidades específicas.

 

Compromiso con usted

Todo esto se suma a algo que valoramos mucho: servir a las personas y satisfacer sus necesidades por encima de vender productos. En Dairyland, somos generosos con nuestro tiempo y experiencia, dispuestos a pasar el tiempo necesario en el teléfono para ayudar a resolver sus necesidades. Sabemos que cuanto más tiempo invertimos en usted como cliente, más confianza ganamos como expertos en el sector. También sabemos que nuestros conocimientos, por amplios que sean, tienen sus límites. Por eso, si su tema está fuera de nuestras áreas de especialización, tenemos muchos otros contactos expertos en el sector que pueden ayudarle.

Valoramos de verdad a todos y cada uno de nuestros clientes, y eso nos empuja a resolver sus peticiones con la mayor eficacia posible. A nuestros clientes les encantan nuestros plazos de entrega, que les permiten pasar rápidamente de la consulta al presupuesto. Dairyland's tiene un 98% de favorabilidad en las encuestas de clientes, otro indicador de nuestro apoyo centrado en el valor.

En Dairyland, nos dedicamos a entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar productos y servicios fiables. Si todavía no existe una solución a su problema, trabajaremos para encontrarla. Contáctenos  o llame al 608-877-9900.

Nuestro equipo experimentado se especializa en encontrar soluciones innovadoras para sus retos más difíciles.