"Quiero formar parte de esto. Quiero formar parte de esta familia". Esas fueron las palabras de un socio proveedor tras visitar las instalaciones de fabricación de Dairyland. El Director de la Cadena de Suministro de Dairyland, Mitchell Christensen, recuerda aquella conversación como si hubiera ocurrido ayer. Él respondió: "Lo eres. Eres socio y proveedor nuestro y, por tanto , formas parte de esta familia". Quizá más que cualquier otra historia o descripción, este intercambio capta la expresión de Live Engaged a través del trabajo de Mitchell y la diferencia que supone en las actividades de la cadena de suministro de Dairyland para todos los implicados.
Cadena de suministro alineada con los valores
Mitchell describe su enfoque de la cadena de suministro como "polifacético", que requiere una evaluación continua del riesgo al tiempo que refuerza activamente las relaciones con los socios. Si le siguieras durante un día, aprenderías rápidamente cuántos detalles evalúa para mantener fuerte la cadena de suministro de Dairyland. Gestionarla requiere comprender no sólo los detalles relacionados con nuestros componentes y su adquisición, sino también las prácticas de los socios de Dairyland, los climas políticos mundiales, los patrones meteorológicos, los índices de metales preciosos y mucho más. Hacerlo -y con excelencia- significa en última instancia que podemos ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, proporcionándoles una experiencia fluida, puntual y de alta calidad.
Lo más importante son las relaciones que se establecen. "A lo largo de los años he conocido a gente increíble a la que he llegado a conocer profesional e incluso personalmente". Uno de los cinco valores fundamentales de Dairyland es que las personas tienen un valor inherente, y eso marca la diferencia en la forma de hacer negocios. "Todo el mundo tiene valor; es así de simple y llano. No importa si eres el director general o el trabajador del muelle... todos tienen el mismo valor y reciben el mismo trato. Intento entrar en todas las conversaciones con esa idea como fuerza motriz".
Ético + Justo
Mantener ese valor se extiende profundamente al abastecimiento ético, a las prácticas empresariales morales y a invitar a los socios a la red Live Engaged de Dairyland. "Nos asociamos con proveedores éticos, que tratan bien a sus empleados y al medio ambiente", dice Mitchell. Y hará todo lo posible para asegurarse de que lo que se dice sobre el papel coincide con las prácticas de la vida real.
Un ejemplo de la determinación de Mitchell en este campo son las visitas que realiza a las empresas asociadas. Como si de un antropólogo se tratara, Mitchell busca pistas sobre el bienestar general de las empresas colaboradoras, especialmente sobre cómo tratan a sus empleados. Habla con los empleados de primera línea, observa lo que se comunica o no, lo que puebla los tablones de mensajes y los marcadores, la aplicación de medidas de seguridad y la facilidad de uso, los programas que existen para apoyar el bienestar y el compromiso de los empleados, las propias limitaciones de la empresa, y mucho más. "No puedes permitir que el coste de hacer negocios incluya el fracaso en el bienestar de tus empleados". Eso es lo correcto y lo que buscamos.
Mitchell también examina detenidamente el abastecimiento en relación con países o zonas conflictivos, es decir, lugares con violaciones conocidas de los derechos humanos y de las prácticas éticas de trabajo, como el trabajo esclavo, el contrabando, la extracción ilegal de materias primas y otros. Si nuestros socios mantuvieran este tipo de relaciones, "para nosotros sería un motivo de ruptura". No ahorraremos dinero y permitiremos tales prácticas: "es una línea dura en la arena y abandonaremos rápidamente esa asociación". Aunque ya es una convicción profundamente arraigada, la importancia de esta postura se refuerza regularmente a través de la asociación de justicia de Dairyland con International Justice Mission (IJM). Una de las formas en que apoyamos a IJM es invirtiendo en su trabajo para acabar con la explotación laboral, que afecta sobre todo a los pobres y vulnerables.
Mitchell lo comparte con sus socios proveedores, invitándoles a participar en la gran historia del impacto.
Al igual que existe una cadena de suministro, también existe una cadena de impacto positivo. Gracias a la asociación de Dairyland con IJM, ese componente fabricado a través de un socio proveedor se convierte en un mecanismo que ayuda a liberar a las personas del trabajo en régimen de servidumbre, ya sea en hornos de ladrillos indios, en barcos pesqueros tailandeses ilegales o en cualquier otro lugar.
Enlazar las piezas
Eso resonó en el socio antes citado cuando lo vio por sí mismo. "Conoció a nuestro equipo, vio su producto, observó cómo nuestro equipo de producción introducía nuestro producto en el suyo y lo enviaba a la puerta. Almorzamos juntos -toda la planta de fabricación- y él formó parte de la familia [haciendo esto posible]".
Dondequiera que estés, y en cualquier trabajo que hagas, tienes la oportunidad de Vivir Comprometido. Si usted es un socio de Dairyland en alguna capacidad-ya sea comprando nuestros productos, suministrando partes, mejorando nuestros sistemas, etc.-usted también está haciendo posible el impacto global. Usted nos está ayudando a hacer un mundo más seguro a través de la aplicación de nuestras soluciones, y la asociación con grandes organizaciones como IJM. Muchas gracias.