Dairyland amplía su compromiso con los mercados de tuberías y de suministro eléctrico con nuevos responsables de segmentos de mercado

En Dairyland, nos dedicamos a resolver problemas. Nos enorgullecemos de nuestro ingenio y de nuestra capacidad para conectar con los clientes con el fin de desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más complejos del sector. Por eso, en 2025, Dairyland creó nuevos puestos de responsable de segmento de mercado dentro de la empresa para reforzar nuestras relaciones en los sectores de las tuberías y la energía eléctrica. Estos puestos están diseñados para establecer una conexión más estrecha con el funcionamiento interno de cada sector, lo que nos permite conocer en profundidad los retos a los que se enfrentan nuestros clientes y garantizar que Dairyland siga siendo un socio de confianza y bien informado a la hora de resolverlos.

En este artículo, Phil Eggen, director del segmento de mercado de tuberías, y Mason Spang, director del segmento de mercado de empresas eléctricas, hablan de sus funciones y explican cómo aportan a los clientes los conocimientos especializados necesarios para ayudarles a resolver los complejos problemas de su sector.

¿En qué consiste exactamente el puesto de responsable de segmento de mercado?

Mason: Un gestor de segmentos de mercado (MSM) es un recurso específico para Dairyland y los clientes de un mercado concreto. Los MSM son capaces de tomar distancia respecto a las cuentas individuales y determinar qué cambios generales deben introducirse para atender mejor a todo el mercado. La base es comprender qué problemas son los más importantes para los clientes. A partir de ahí, los MSM trabajan internamente en Dairyland para desarrollar soluciones.

Phil: En pocas palabras, un responsable de segmento de mercado es la voz del cliente en un mercado concreto. Cuando un responsable de segmento de mercado esté realmente en sintonía con esa voz, Dairyland podrá ofrecer soluciones a los problemas reales que más preocupan a los clientes.

¿En qué se diferencia esto de la función del equipo de desarrollo empresarial de Dairyland?

Phil: El equipo de Desarrollo Empresarial (BD) se encargará de coordinar y ofrecer a nuestros socios del sector soluciones a los problemas que nuestros productos pueden resolver. El equipo de BD establece relaciones sólidas con distribuidores y clientes individuales para garantizar que se satisfagan sus necesidades. Se mantiene en contacto con el sector a través de diversas conferencias, visitas presenciales y formación personalizada, y supervisa los proyectos de mayor envergadura que puedan requerir orientación en la selección de productos o apoyo en el diseño.

Los responsables de segmentos de mercado analizan el mercado de forma global para identificar los problemas comunes que comparten los clientes. A continuación, colaboramos con los equipos internos para encontrar una solución a ese problema. Esta solución puede ir desde algo tan significativo como el lanzamiento de un nuevo producto hasta medidas de carácter más sencillo —pero igualmente eficaces—, como materiales de comunicación más claros. Los responsables de segmentos de mercado también se aseguran de que los productos de Dairyland mantengan un buen posicionamiento en cada mercado y revisan los comentarios recibidos para determinar si es necesario introducir mejoras.

¿Por qué se ha comprometido Dairyland a comprender mejor los sectores de las tuberías y la energía eléctrica?

Mason: En el mercado de las empresas eléctricas, los orígenes de Dairyland se remontan a las relaciones forjadas dentro del sector, que surgieron de nuestros primeros trabajos para resolver problemas de tensión parásita en instalaciones agrícolas. Si avanzamos hasta el presente, nos hemos dado cuenta de que, ahora más que nunca, las empresas de suministro eléctrico podrían beneficiarse de nuestra experiencia en soluciones de aislamiento y de interferencias eléctricas. A medida que los recursos basados en inversores siguen creciendo, los corredores de servidumbre se congestionan cada vez más y la demanda de energía aumenta, la empresa reconoció que nos encontramos en una posición única para ayudar.

Phil:En el sector de las tuberías, Dairyland siempre se ha esforzado por comprender a qué problemas se enfrentan nuestros clientes y cómo podemos ayudarles. Nuestra misión es ser un líder de confianza en soluciones eléctricas especializadas, y el sector de las tuberías es uno de nuestros principales focos de atención a la hora de innovar en este mercado. En pocas palabras, nos gusta decir: «Estamos aquí para ayudar».

¿Cómo se asegura Dairyland de que se escuche la opinión de los clientes?

Mason:En Dairyland nos esforzamos por garantizar que se tengan en cuenta las opiniones de nuestros clientes y socios. Participamos en decenas de ferias y conferencias en todo el mundo para facilitar que los clientes puedan hablar con nosotros sobre sus cuestiones más urgentes. En Dairyland, nos esforzamos por saber escuchar y por formular las preguntas adecuadas que nos permitan llegar al fondo de los problemas de nuestros clientes.

Phil: En Dairyland nos comprometemos a colaborar con nuestros clientes para identificar sus problemas y determinar si nuestro equipo de expertos puede ofrecer una solución. Recientemente hemos puesto en marcha un nuevo proceso interno denominado «Desarrollo de Innovación Tecnológica Básica» (CTID). Este proceso parte de cualquier idea que llegue a Dairyland; la evaluamos para ver si encaja con nuestra filosofía de diseño fundamental, que consiste en proporcionar soluciones eléctricas especializadas, y, si es así, trabajamos para desarrollar el producto. Se trata de un esfuerzo conjunto, liderado por el departamento de MSM, con la colaboración de los departamentos de desarrollo empresarial e ingeniería. Aunque Dairyland ha tenido éxito en el pasado desarrollando soluciones para los problemas de nuestros clientes, este nuevo proceso pone un mayor énfasis inicial en escuchar atentamente para comprender verdaderamente la raíz del problema. Una vez confirmada, trabajamos para ofrecer una solución que satisfaga sus necesidades.

¿Cuál es tu trayectoria profesional en relación con el mercado del que te encargas?

Phil: Llevo casi seis años en Dairyland, trabajando con clientes de numerosos sectores para aplicar nuestros productos en sus distintas aplicaciones. Durante este tiempo, he llegado a comprender la complejidad que entraña la variedad de situaciones en las que se pueden utilizar los desacopladores para ayudar a resolver problemas en los sistemas de control de procesos.

Antes de incorporarme a Dairyland, desempeñé diversos puestos en el sector de los gasoductos. Durante casi 15 años, trabajé para una importante empresa de suministro de gas, donde adquirí conocimientos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los sistemas de tuberías de transporte y distribución. En esa empresa de suministro de gas, me inicié en la protección catódica y ahora llevo más de 17 años en el sector de la protección catódica. Antes de incorporarme a Dairyland, trabajé como consultor en el sector de la protección catódica, ayudando a los clientes con la mitigación de la corriente alterna y con diseños y estudios de protección catódica.

Mason:Me incorporé a Dairyland en 2025 con formación técnica en Ingeniería Física y experiencia en gestión de activos. Antes de trabajar en Dairyland, colaboré con empresas de servicios públicos en el desarrollo de soluciones para predecir fallos en disyuntores, transformadores y baterías de reserva. Participo activamente en diversos comités de la Sociedad de Energía y Potencia del IEEE relacionados con los retos de las interferencias eléctricas. Entre ellos se incluyen el IEEE 1695 sobre tensión parásita y de contacto, el IEEE 2746 sobre interferencias de CA en instalaciones lineales y el AMPP SC11 sobre energía eléctrica.

¿Qué haces para estar al día y mantener tu credibilidad en tu mercado?

Phil:Intento mantenerme activo de diversas formas para estar al tanto de las cuestiones relacionadas con el mercado de las tuberías. La Asociación para la Protección y el Rendimiento de los Materiales (AMPP) ofrece numerosas opciones para mantenerse al día de estos temas y permite que operarios, consultores, empresas constructoras y fabricantes de productos aporten sus opiniones. Participo activamente en la sección local de la AMPP en Chicago y también asisto a varias conferencias de la AMPP por todo el país. Además, me mantengo al tanto de las normas que establece la AMPP y aporto mi opinión y experiencia cuando es necesario.

Mason:Quienes trabajan en el sector pueden dar fe de que la formación continua y el conocimiento de las tecnologías emergentes son fundamentales para alcanzar el éxito. Mantengo mi credibilidad asistiendo a conferencias, participando en comités y asistiendo a seminarios web formativos para recabar información y perspectivas diversas sobre los retos a los que se enfrenta nuestro sector. Y lo que es más importante, me mantengo al tanto de las últimas tendencias del mercado visitando a socios y clientes para hablar en tiempo real sobre los retos a los que se enfrentan.

¿Hay algo más que te gustaría compartir?

Mason: Acudir al cliente allí donde se encuentre es la esencia de la labor de Dairyland. Ya sea acudiendo en persona a su subestación o simplemente llamándole por teléfono, siempre estamos dispuestos a acudir. Más allá de resolver problemas, nos complace aportar valor a su equipo ofreciendo sesiones formativas sobre temas como las interferencias eléctricas de corriente continua o la mitigación de la corriente alterna. Si le interesa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Phil:No puedo dejar de insistir en el lema «Estamos aquí para ayudarte». Si hay algo que te tiene desconcertado o un problema que otros no logran resolver, llámanos o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal en línea y lo investigaremos.

Si tiene algún problema y desea consultar con los responsables de segmentos de mercado de Dairyland, póngase en contacto con nosotros aquí.

Ponte en contacto con Phil (Pipeline Market) Póngase en contacto con Mason (mercado de la electricidad)